Điều Khoản & Điều Kiện f11s

Người chơi phải đủ 21 (hai mươi mốt) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f11s nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 21 tuổi. Khi có yêu cầu, người chơi phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi. Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư tài khoản có thể bị tịch thu.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng f11s. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến:

• Khóa và xóa toàn bộ tài khoản liên quan
• Tịch thu số dư và tiền thưởng trong tất cả các tài khoản
• Cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải thuộc về chính người đăng ký. f11s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. f11s khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

f11s không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

f11s có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ trái phép nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ

f11s hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng tùy điều kiện)

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 / giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 / giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 / yêu cầu
• Thời gian xử lý rút ví điện tử: 5–15 phút
• Thời gian xử lý rút ngân hàng: Tối đa 24 giờ làm việc

f11s có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng cấp độ tài khoản (thành viên thường, VIP) hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính.

f11s nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền. Người chơi phải đảm bảo rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp. f11s có thể yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ.

Một giao dịch cá cược được coi là hợp lệ khi hệ thống f11s xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, f11s có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. f11s không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận dự kiến từ các giao dịch bị hủy do lỗi hiển thị.

Nghiêm cấm mọi hành vi cố tình thao túng kết quả cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng thông tin nội bộ, phần mềm hỗ trợ quyết định tự động, lợi dụng lỗ hổng phần mềm hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi. Vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và cấm vĩnh viễn.

Mọi khoản tiền thưởng (bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, thưởng hoàn trả, thưởng giới thiệu) đều có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút số tiền thưởng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp.

f11s nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phương thức cược đối nghịch (hedging) để vô hiệu hóa rủi ro nhằm mục đích rút thưởng, hoặc bất kỳ chiến thuật nào được thiết kế để trục lợi hệ thống khuyến mãi. Tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng.

f11s không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh tế, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngay cả khi f11s đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Trách nhiệm tối đa của f11s không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

f11s không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Nền tảng có thể tạm thời ngừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc do các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn). Trong những trường hợp này, f11s sẽ cố gắng thông báo trước và khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f11s trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để khởi tạo quy trình giải quyết khiếu nại.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

f11s có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi khi phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm của người chơi, f11s có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm không được xác nhận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.